王晓璐，2021年4月12日加入禅武大酒店，成为前厅部一名员工。作为前厅部的一员，她深知自己岗位的重要性，工作中她始终牢记两点：一是真诚微笑，二是用心做事。

微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到您我很高兴，我们很愿意为您服务”。微笑服务不仅体现出这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。

有一次，王晓璐在为河北的李先生办理退房手续时，李先生表示早上晓璐微笑为他指引，给他一种如沐春风的感觉，并不停地称赞禅武大酒店的服务真好。

《道德经》中写道：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”站在客人的角度，多点细心、耐心，多为客人着想，这样不仅可以得到客人的认可，也更容易拉近与客人的关系。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情。客人来了，给客人一个温暖的微笑、递上一杯茶水，提供标准、规范的服务，这些很平常很细微的工作，却能让客人感受到酒店的温暖和热情，也让客人真正体会到家的感觉。

记得还有一次，王晓璐在前台值班接到了一位客人的电话预定，客人表示因为工作原因自己过几天才能过来，要预定一间标间和餐厅包间，晚上招待他的朋友，并告知他的女儿在鹅坡武校上学，需要请客服人员帮忙给女儿捎带点东西。听到客人的需求，王晓璐立即把自己的电话、微信留给了客人，并表示可以让孩子抽空联系她，有什么需要帮助都可以跟她说。几天后王晓璐顺利把物品送到他女儿的手里。客人对晓露周到的服务大为感激，表示这帮了他的大忙，随即就续卡充值了三千块钱，到酒店入住后，还给她带来了家乡的特产。客人说道：“禅武酒店培养的员工这么有责任心，那这个企业肯定也会越做越好！”得到客人肯定和认可，王晓璐内心也是非常的喜悦，这也为她今后的工作给予了更大的动力。

近期，前厅部加入了3名新伙伴，王晓璐很荣幸作为师傅帮带新同事。在她看来，这不仅是领导对她的信任，也是对她工作能力的认可。王晓璐每天都以最好的状态和心态去帮助新同事熟悉前台的工作，细心地指导新同事注意前厅工作的细节，亲自示范怎样帮客户推行李，怎样才算服务好每个顾客等等，以便让新同事更好地融入到禅武这个大家庭。

砥砺奋进守初心，笃行致远向未来，王晓璐用自己的踏实和进取，在前台这个平凡的岗位上，笃定实干，积极进取。相信她在以后的工作中会加倍努力，精研技能，完善自身的职业素养，和同事们一起齐心协力，为酒店美好的明天奉献自己的力量！